Problematika e-trhoviska

Desatoro na nákup klimatizácie na internete (e-trhovisko):

1) Klimatizácia je možné zakúpiť a prevádzkovať v Slovenskej republike legálne iba v prípade nákupu vrátane inštalácie odbornou firmou.

2) Pokiaľ nie je klimatizácia z oficiálnej distribúcie pre český a slovenský trh, nemá plnú záruku a podporu (návody a náhradné diely), nemôžeme totiž garantovať, že sa jedná o rovnaké zariadenie, aké je v ponuke pre lokálny trh.

3) Výrobcovia elektroniky nie sú povinní riešiť globálny servis a záruky (medzinárodná reklamácia). Vždy sa rieši podľa miestnej legislatívy v mieste predaja, nie nákupu.

4) Zariadenie klimatizácie si možno legálne kúpiť, ale montáž a sprevádzkovanie musí vykonať podľa legislatívy odborná firma. Neodborná inštalácia môže spôsobiť nefunkčné zariadenie, malý výkon a vysoký príkon. Zle zvolená inštalačná firma môže poškodiť fasádu, nevykoná odborne začistenie a prestupy.

5) V prípade zahorenia klimatizácie, alebo všeobecne vzniku požiaru na budove bude poisťovňa vyžadovať doloženie odbornej montáže klimatizácie, inak nebude plniť záväzky.

6) Originálne zariadenia a diely, česká lokalizácia je garantovaná iba z oficiálnej distribúcie.

7) Certifikáty sú vystavované iba k zariadeniam z oficiálnej slovenskej distribúcie.

8) V prípade prevádzkovania zariadenia s väčším množstvom chladiva, je povinnosť prevádzkovateľa viesť knihu chladív. V opačnom prípade sa vystavuje majiteľ hrozbe možnej pokuty.

9) Autorizovaní servisní partneri neprijmú zákazku iba montáže, záruka na zariadenie mimo oficiálnej distribúcie v Slovensku nie je.

10) V prípade problému na zariadení, poruche, alebo poruche, mimo oficiálnu distribúciu a nákupom mimo oficiálnej siete, bude váš dodávateľ žiadať o vrátenie tovaru na vaše náklady. V prípade oficiálnej inštalácie prídu technici riešiť problém k vám, o všetko sa postarajú a náhradné diely sú k dispozícii väčšinou ihneď.

Rozdiel ceny vzorové prípady:

Oficiálny vzorový príklad:

Haier Flexis 2,5 kW – 1375 EUR + montáž cca 400 EUR vrátane všetkého materiálu.

Celkom 1775 EUR PLNÁ PODPORA:

Plná záruka, CZ lokalizácia, 3 roky na diely, 10 rokov na kompresor, dostupnosť náhradných dielov minimálne 10 rokov od nákupu, reklamácia na mieste inštalácia zdarma, sprevádzkovanie zadarmo, technická podpora

Lacný nákup z e-trhoviska príklad (dajte si pozor na vedľajšie náklady):

Haier Flexis 2,5 kW – 928 EUR + 400 EUR vrátane všetkého materiálu.

Celkom 1328 EUR ALE (+600 EUR a +600 EUR):

Záruka len 2 roky, v prípade problémov bude nutné vykonať demontáž zariadenia (cca 150 EUR) a celé ho zaslať na vlastné náklady dodávateľovi (cca 150 EUR), pokiaľ vykoná záručnú reklamáciu a zašle zariadenie opäť na vašu adresu (cca 150 EUR) a bude nutná opäť odborná montáž (cca 150 EUR). Celkom teda 600 EUR za jednu reklamáciu. Celkové náklady sú 1928 EUR pri prvom probléme, nie je teda žiadny rozdiel, a to v prípade, že sa nebude závada opakovať.

Závada je najčastejšie na potrubí (chybne vykonaná inštalácia), a teda sa neprejaví pri testovaní samotného zariadenia, ktoré bude ako vo väčšine prípadoch v poriadku. Pri opakovanej reklamácii je potom cena už 2528 EUR. Pri nákupe z oficiálnej distribúcie tieto vedľajšie náklady nie sú.

Čo napísať záverom, príslovie „Nie som natoľko bohatý aby som kupoval lacné veci“ sa v tomto prípade potvrdzuje a mnohokrát sme už riešili nešťastných klientov, ktorí nakoniec evidovali vyššiu investíciu v porovnaní s možným prvotným nákupom v rámci oficiálnej distribúcie s profesionálnou montážou. Nakoniec uznajú, že pôvodná cena z oficiálnej distribúcie bola výhodnejšia.

Odporúčané firmy nájdete napríklad tu: https://www.haier-klimatizace.cz/sk/partneri